[البرواز و الصورة]

رولا خرسا

أقص اليوم حكايتى مع مطار جدة , هناك شركات لها سمعة فى تضييع الشنط .. فمنذ عامين كنا مسافرين إلى كان فى مهرجان تليفزيونى عندما ضاعت شنطة أحد الزملاء و وجدنا المسؤولين هناك يعطونه ورقة ملأ بها البيانات و شنطة صغيرة فيها فرشة أسنان و معجون و تيشيرت .. و يومها حولنا الموضوع إلى تهريج مستمر عن أن زميلنا يجب أن يرتدى التيشيرت بدلا من البدلة السينيه التى ضاعت مع الحقيبة فى حفل الافتتاح . عندما تحدثت مع المسؤولة يومها قالت لى : ضياع الحقائب متكرر و إن لم تصل لصاحبها الحق فى تعويض . و الحق يقال صباح اليوم التالى كانت الحقيبة فى الفندق و نجا زميلنا من اضطراره للنزول إلى كان للبحث عن بدلة للحفل . تذكرت ما حدث عندما وصلت إلى المملكة العربية السعودية لأداء العمرة منذ أسبوعين , كنت بصحبة أمى و أختى يعنى ثلاث حقائب ، وصلنا مطار جدة ولم نجد أيا من الحقائب الثلاث . ذهبت للحديث مع المسؤول فى المطار فقال لى إن الحقائب غالبا قد ذهبت إلى صالة الحجاج لأن تأشيراتنا تأشيرات عمرة , سألته : و أين تقع الصالة ؟ الإجابة كانت هنا فى المطار فقلت بكل ثقة أوك اذهب لإحضارها ، فقال لا طبعا ممنوع يجب أن يحضرها مسؤول من هناك . و بدأ اتصالاته و نحن جالسات دون نتيجة لأن الوقت كان مبكرا و لم يكن هناك على ما يبدو أحد للرد على الهاتف حسبما فهمت . ثم أعطانى ورقة كى أكتب عليها التفاصيل و طلب منى رقم سعودى فأعطيته رقم قريب لنا يعيش فى السعودية كان ينتظرنا فى الخارج كى يقلنا إلى مكة . هذا القريب أنا أعتبره أكثر من أخ لى و أمى ممتنة له لأنه يعتبرها أمه الثانية و لكن لا أضمن لكم بعد مغامراته من أجل عودة حقائبنا أن يبقى على اتصال بنا لما لاقاه من مشقة . المهم أعطيت الموظف رقم قريبنا و أكد له أن الحقائب ستكون موجودة خلال ساعتين و تسهيلا للأمر عرض قريبى إرسال سائقه الخاص لانتظارها فرحب الموظف بشدة . ذهبنا إلى مكة و عاد السائق و على مدى ثلاثة أيام بقيناها فى مكة لم يستطع الوصول إلى أحد و كانت الإجابات من نوعية ، وصلت ، لم تصل ، هى فى القاهرة ، لا فى جدة ، لا فى صالة الحجاج ، و نظام دوخينى يا لمونة . المهم أنى كنت على متن الخطوط السعودية أى شركة الطيران التابعة للبلد لم أسافر على مصر للطيران - رغم أنى عادة أفعل هذا تشجيعا لطيران بلدى مع أنها فى أوقات كثيرة تكون أغلى - بسبب ظروف خاصة ، إذ كانت مواعيد عملى وقتها هى الحاكمة . المهم تركنا مكة و ذهبنا إلى المدينة المنورة مدينة حبيبى رسول الله عليه أفضل الصلاة و السلام و لا يزال قريبى على التليفون يحادث المسؤولين و يرسل السائق و يأخذ وعودا لا تنفذ . طبعا نحن فى هذا الوقت نزلنا و اشترينا كل شىء من أول وجديد و إن لم أجد حذاء خاصا أرتديه فى العمرة لأن قدمى عادة تصاب بالتهابات من السير فقط بشراب على البلاط و هذا ما حدث و اضطررت طبعا للجوء للطبيب . ما علينا أقص لكم التفاصيل الدقيقة فقط لشرح كم المعاناة , الحق يقال كان الناس مهذبين جداً و لكن ما لا أستطيع فهمه هو كيف وصلت المملكة لهذه الدرجة من التقدم حتى إننا ندخل ببصمة اليد و رغم هذا هى غير قادرة على التعامل مع أمر بسيط مثل الحقائب ؟ و من يصل مطار جدة لا بد أن يرى مجموعة كبيرة من الحقائب ملقاة فى جانب بسبب تعدد صالات الوصول دون أن يستطيع أصحابها الوصول إليها ببساطة . المملكة تتعامل مع ملايين البشر سنويا و هذه التفصيلة الصغيرة أنا أقصها لأنها حدثت لى و عندما وجدت عشرات الحقائب فى المطار و سألت عرفت أن المسالة مكررة . النتيجة بعد هذا المقال حقيبتان وصلتا يوم المغادرة و الثالثة وصلت لقريبنا المقيم فى السعودية بالأمس . مقالى هذا كى أكون صوتا لمن عاشوا تجربتى هذه و نرجو من المسؤولين السعوديين عدم إفساد وجبة شهية بنقص قليل فى الملح .

تعليق : سمعت الكثير عن معاناة الناس في مطاري جدة و الرياض و كتب الأستاذ عبدالرحمن الراشد ايضا" عن هذا الموضوع . يجب على كل سعودي غيور على سمعة بلادة أن يثير هذا الموضوع في الصحافة و غيرها من الوسائل كلن حسب موقعة لان العمرة و الحج شي عظيم و يجب تقديم كل تسهيل ممكن للزوار حتى لا تفسد مثل هذة الامور رحلة روحانية ينتظرها الكثير بفارغ الصبر و بعض البلدان ينتظرون سنين طويلة حتى تجي لهم الفرصة . ضياع الشنط يدل على عدم اهتمام لان التقنية موجودة و لا يوجد عذر البتة لمثل هذا الامر غير عدم الاحساس بالمسؤولية و الاستهتار . يجب أن يكون المسؤول عن وصول الحقائب في هذين المطارين تحت المراقبة و المساءلة حفاظا" على سمعة المملكة و راحة الحجاج و المعتمرين .